Häufige Fragen zu Wertsanierung RheinRuhr
Zusammenarbeit &
WSRR
Hausmeister- & Objektservice
Preise &
Abrechnung
Renovierung &
Schäden
Potentialanalyse & Strategie
Mieter-
Management
Zusammenarbeit
Wie der erste Kontakt abläuft, wie schnell wir starten und was Sie dafür brauchen.
Zusammenarbeit und Einstieg
Der Einstieg beginnt mit einem Gespräch und einer Begehung vor Ort. Sie schildern uns, was an Ihrem Objekt ansteht – laufende Betreuung, eine Renovierung nach Mieterwechsel oder ein konkretes Problem im Haus. Wir schauen uns das Gebäude an, dokumentieren den Zustand mit Fotos und schicken Ihnen ein Angebot mit klar abgegrenzten Leistungsmodulen und festen Preisen.
Nach Ihrer Beauftragung übernehmen wir Schlüssel, Abfuhrkalender und Hausordnung, richten die Dokumentation ein und starten im vereinbarten Rhythmus. Bei laufenden Objektservice-Verträgen liegt zwischen Beauftragung und Leistungsbeginn im Regelfall eine Mobilisierungsphase von ein bis zwei Wochen.
Was ist die kostenfreie Potentialanalyse?
Die Potentialanalyse ist unser Einstiegsangebot: Wir begehen ein Objekt Ihrer Wahl, dokumentieren Zustand und Handlungsbedarf mit Fotos und Sie erhalten eine priorisierte Maßnahmenübersicht. Für Verwalter ist das ein fertiges Arbeitspapier für die nächste Eigentümerversammlung, für Eigentümer eine ehrliche Einschätzung, wo das Haus Geld kostet und wo es Geld bringen kann. Die Analyse ist kostenfrei und verpflichtet Sie zu nichts.
In welchen Städten ist die WSRR tätig?
Unser Einsatzgebiet ist das Rhein-Ruhr-Gebiet mit Schwerpunkt Essen, Oberhausen und Krefeld. Darüber hinaus betreuen wir Objekte in Duisburg, Düsseldorf, Moers, Wuppertal und Herne. Der Firmensitz liegt in Leverkusen, unsere Hausmeister sind in den Einsatzgebieten ansässig. Für Objekte außerhalb dieser Städte sprechen Sie uns an – bei größeren Beständen oder mehreren Häusern prüfen wir jeden Standort individuell.
Für welche Objekte eignet sich die WSRR – ab welcher Größe lohnt sich ein Objektservice?
Unser Kerngeschäft sind Mehrfamilienhäuser und Wohnanlagen, vom Sechsparteienhaus bis zur Anlage mit über 60 Einheiten. Ein laufender Objektservice rechnet sich in der Regel ab etwa sechs bis acht Wohneinheiten, weil sich die Anfahrt und der feste Rhythmus dann auf genügend Einheiten verteilen. Für kleinere Häuser bieten wir eine monatliche Objektkontrolle oder einzelne Leistungen wie Renovierung, Wohnungsübergabe oder Gehwegreinigung an.
Kann die WSRR mehrere Mehrfamilienhäuser eines Bestandshalters betreuen?
Ja, und genau dafür sind wir aufgestellt. Wir betreuen heute rund 350 Einheiten im Vor-Ort-Management und halten selbst über 300 eigene Wohnungen im Rhein-Ruhr-Gebiet. Für Bestandshalter mit mehreren Objekten bieten wir einen Rahmenvertrag mit Standardpreisen, verbindlichen Reaktionszeiten und einem festen Ansprechpartner für den gesamten Bestand. Touren und Einsätze planen wir objektübergreifend, was die Kosten je Einheit senkt.
Welche Vertragslaufzeit hat ein Objektservice-Vertrag und wie kann ich kündigen?
Laufende Leistungen wie Hausmeister- oder Objektservice vereinbaren wir zunächst für zwölf Monate. Danach verlängert sich der Vertrag quartalsweise und ist mit einer Frist von drei Monaten kündbar. Einmalige Leistungen wie Renovierungen oder Wohnungsübergaben beauftragen Sie ohne Laufzeit als Einzelauftrag. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt in jedem Vertrag unberührt.
Was muss ich als Eigentümer oder Verwalter zum Start bereitstellen?
Wir brauchen Zugang zum Objekt (Schlüssel oder Schließmittel), die geltende Hausordnung, den Abfuhrkalender der Entsorgungsbetriebe und Informationen zu bestehenden Wartungsverträgen, etwa für Aufzug oder Heizung. Hilfreich sind außerdem ein Strom- und Wasseranschluss vor Ort sowie ein benannter Ansprechpartner auf Ihrer Seite. Alles Weitere organisieren wir in der Mobilisierungsphase selbst.
Arbeitet die WSRR mit Hausverwaltungen zusammen oder ersetzt sie diese?
Wir ersetzen keine Verwaltung. Die WSRR ist der technische Rücken der Hausverwaltung: Sie steuert den Bestand, wir übernehmen Ausführung und Dokumentation am Objekt. Beschlüsse setzen wir um, Mängel melden wir strukturiert, Nachweise liefern wir nachvollziehbar für die Betriebskostenabrechnung. Verwalter behalten die Beziehung zu ihren Eigentümern und bekommen einen Partner, der sie vor Ort entlastet.
Nimmt die WSRR an Ausschreibungen von WEG-Verwaltungen teil?
Ja. Wenn Sie für ein Objekt Hausmeister-, Reinigungs- oder Objektserviceleistungen ausschreiben, nehmen wir gern teil. Schicken Sie uns das Pflichtenheft der Gemeinschaft, wir erstellen ein Angebot mit Leistungsverzeichnis, Rhythmus und Preisblatt, das Sie direkt in der Eigentümerversammlung vorlegen können.
Leistungsversprechen und Unternehmen
Wer wir sind, was uns von einem Hausmeisterdienst unterscheidet und was Sie von uns erwarten dürfen.
Was ist die Wertsanierung RheinRuhr GmbH?
Die Wertsanierung RheinRuhr GmbH (WSRR) ist ein Bestandspartner für Wohnimmobilien im Rhein-Ruhr-Gebiet. Wir sind selbst Eigentümer von über 300 Wohnungen in der Region und betreiben ein eigenes Hausmeister- und Handwerkerteam. Mit diesem Team bieten wir Objektservice, Wohnungsaufbereitung, Renovierung und Sanierung sowie Beratung für Eigentümer, Verwalter, Makler und Investoren an. Sitz der Gesellschaft ist Leverkusen, die Einsatzgebiete liegen in Essen, Oberhausen, Krefeld und den umliegenden Städten.
Was unterscheidet die WSRR von einem klassischen Hausmeisterservice oder Handwerksbetrieb?
Wir schauen auf jedes Haus mit dem Blick des Eigentümers, weil wir selbst einen großen Bestand halten. Ein klassischer Betrieb erledigt den Auftrag, wir lösen das Problem dahinter: Ende zu Ende, aus einer Hand, wirtschaftlich begründet. Jede Maßnahme bewerten wir nach Kosten, vermiedenem Folgeschaden, Wertsteigerung und Mietertrag. Dazu kommt eine Dokumentation, die Verwalter und Eigentümer direkt für Betriebskosten, Versicherung und Haftung verwenden können.
Was ist das Leistungsversprechen der WSRR?
Drei Dinge dürfen Sie von uns erwarten. Erstens Verlässlichkeit: feste Rhythmen, ein zugewiesener Hausmeister, Urlaubs- und Krankheitsvertretung aus dem eigenen Team. Zweitens wirtschaftliches Denken: Wir empfehlen nur, was sich für Ihr Objekt rechnet, und sagen offen, wenn eine Maßnahme keinen Sinn ergibt. Drittens saubere Dokumentation: Jeder Einsatz wird mit Foto und Leistungsnachweis belegt, positionsscharf, getrennt nach umlagefähigen und nicht umlagefähigen Leistungen.
Wie groß ist das Team der WSRR?
Unser Hausmeister- und Handwerkerteam besteht aus 14 eigenen Mitarbeitern, ergänzt um zwölf feste Partnerbetriebe für Gewerke wie Elektro, Sanitär, Dach oder Statik. Jedes betreute Objekt bekommt einen festen Hausmeister, der im Einsatzgebiet wohnt. Fällt er aus, übernimmt ein Kollege aus dem Team – die Vertretung ist jederzeit sichergestellt.
Welche Erfahrung hat die WSRR mit Renovierungen und Bestandsobjekten?
Wir haben über 1.000 Renovierungsprojekte im eigenen und im betreuten Bestand umgesetzt, von der Standardrenovierung nach Auszug bis zur Kernsanierung ganzer Häuser. Zu unseren Referenzen gehören Wohnanlagen mit 62 Einheiten in der Steinmetzstraße in Essen und 32 Einheiten an der Hüttmannstraße/Haskenstraße in Essen, jeweils im vollen Objektservice, sowie 18 Einheiten in der Saarstraße in Oberhausen mit Objektservice und Mietergesprächen.
Ist die WSRR versichert?
Ja. Wir unterhalten eine Betriebshaftpflichtversicherung (ProFirm flex) bei der Provinzial mit einer Deckungssumme von 5 Millionen Euro und weisen sie auf Wunsch nach. Eine Freistellungsbescheinigung nach § 48b EStG liegt vor, sodass Auftraggeber keine Bauabzugsteuer einbehalten müssen.
Wie werden Leistungen dokumentiert?
Zu jedem Einsatz erstellen wir einen Arbeitsschein mit Datum, Leistung, Zeitansatz und Fotos. Bei laufenden Verträgen erhalten Sie Kontrollprotokolle, Mängelmeldungen mit Foto und einen Quartalsbericht. Die Dokumentation ist positionsscharf aufgebaut, sodass Verwalter sie direkt in die Betriebskostenabrechnung übernehmen und gegenüber Eigentümern als Kostennachweis verwenden können. Im Schadensfall haben Sie die Belege für Versicherung und Haftung parat.
Für wen arbeitet die WSRR?
Unsere Auftraggeber sind Hausverwaltungen und WEG-Verwalter, private Kapitalanleger und Vermieter mit einem Mehrfamilienhaus oder einigen Wohnungen, professionelle Bestandshalter und Investoren sowie Makler, die Wohnungen vermarktungsreif brauchen. Jede dieser Gruppen hat eigene Anforderungen, deshalb sind unsere Leistungen als Module aufgebaut, die Sie einzeln oder als Paket beauftragen.
Auswahl eines Objektservice – Entscheidungsfragen
Die Fragen, die Eigentümer stellen, bevor sie einen Anbieter auswählen. Hier zeigt sich, ob ein Dienstleister zu Ihrem Bestand passt.
Worauf sollte ich bei der Auswahl eines Objektservice für ein Mehrfamilienhaus achten?
Auf fünf Dinge: einen festen Ansprechpartner, der das Haus kennt; eine lückenlose Dokumentation jedes Einsatzes mit Foto und Datum; klar getrennte Leistungsmodule, damit Sie sehen, was Sie bezahlen und was davon Betriebskosten sind; eine gesicherte Vertretung bei Urlaub und Krankheit; und die Fähigkeit, Kleinreparaturen und Renovierungen mit eigenen Leuten zu erledigen, statt jedes Mal einen Handwerker zu suchen. Fragen Sie außerdem nach Referenzobjekten in Ihrer Stadt und nach der Betriebshaftpflicht. Die WSRR erfüllt diese Kriterien mit einem 14-köpfigen eigenen Team, Referenzen in Essen und Oberhausen und einer Haftpflichtdeckung von 5 Millionen Euro.
Wann lohnt sich ein externer Objektservice für ein Mehrfamilienhaus?
Sobald Sie das Haus nicht mehr selbst regelmäßig sehen. Ab etwa sechs bis acht Wohneinheiten fallen Tonnen, Treppenhaus, Kleinreparaturen und Mieteranfragen so häufig an, dass ein fester Rhythmus günstiger ist als Einzeleinsätze und Ihre eigene Zeit. Ein zweites Signal sind wiederkehrende Reklamationen, Leerstand nach Auszug oder ein Haus, das sichtbar an Pflege verliert. Wer den Bestand als Kapitalanlage neben dem Hauptberuf hält oder weiter entfernt wohnt, profitiert am stärksten.
Wie läuft der Wechsel von einem bestehenden Hausmeisterservice zur WSRR ab?
Sie kündigen den bisherigen Vertrag fristgerecht, wir starten parallel mit der Mobilisierung: Begehung und Foto-Dokumentation des Ist-Zustands, Übernahme von Schlüsseln, Abfuhrkalender und Hausordnung, Tourenplanung und ein Aushang für die Mieter mit dem neuen Ansprechpartner. In den ersten Wochen sind wir bewusst häufiger vor Ort, um das Haus in einen sauberen Grundzustand zu bringen. So entsteht keine Lücke zwischen altem und neuem Dienstleister.
Ist ein Objektservice mit eigenem Handwerkerteam sinnvoll?
Ja, weil die meisten Themen im Haus keine reine Hausmeisterarbeit sind. Ein tropfender Hahn, eine defekte Leuchte, ein Türschließer, eine Wohnung nach Auszug: Wer dafür jedes Mal einen Handwerker beauftragt, wartet und zahlt Anfahrten. Mit einem eigenen Team wird der Mangel beim Kontrollgang erkannt, gemeldet, freigegeben und erledigt, dokumentiert in einer Linie. Die WSRR arbeitet mit 14 eigenen Hausmeistern und Handwerkern und zwölf Partnerbetrieben für zulassungspflichtige Gewerke.
Kann ein Anbieter Hausmeisterservice und Renovierungen bei Mieterwechsel aus einer Hand übernehmen?
Ja, und das ist der Ansatz der WSRR. Der Hausmeister, der das Haus laufend betreut, kennt die Wohnung, die Mieter und den Zustand. Steht ein Auszug an, führt unser Team die Übergabe durch, renoviert die Wohnung zum Festpreis nach Größe und übergibt sie vermietungsfertig, in fünf bis zehn Werktagen. Sie haben einen Ansprechpartner, eine Rechnung und eine Dokumentation vom Kontrollgang bis zur Neuvermietung.
Welcher Objektservice eignet sich für Bestandshalter mit mehreren Mehrfamilienhäusern in Essen und Oberhausen?
Ein Anbieter, der beide Städte mit eigenen Leuten abdeckt, objektübergreifend plant und Standardkonditionen für den ganzen Bestand bietet. Die WSRR betreut in Essen und Oberhausen Wohnanlagen mit 18 bis über 60 Einheiten, hält dort selbst Bestand und bietet Bestandshaltern einen Rahmenvertrag mit Standardpreisen, festen Reaktionszeiten und einem Ansprechpartner für alle Objekte. Touren werden über die Häuser hinweg geplant, was die Kosten je Einheit senkt.
Welche Leistungen sollte ein Objektservice dokumentieren?
Jeden Kontrollgang mit Datum, Uhrzeit und Prüfpunkten, jede Reinigung mit Turnusnachweis, jeden Winterdiensteinsatz mit Wetterlage und geräumten Flächen, jede Mängelmeldung mit Foto und jeden Reparatureinsatz mit Leistung, Zeit und Material. Wichtig ist außerdem, dass die Dokumentation zwischen Betriebskosten und Instandhaltung trennt, damit die Verwaltung sie direkt in die Abrechnung übernehmen kann. Bei der WSRR erhalten Sie diese Nachweise laufend und als Quartalsbericht.
Was unterscheidet Objektservice, Hausmeisterservice, Gebäudeservice und Facility Management?
Hausmeisterservice ist die klassische Anwesenheit im Haus: Kontrollgänge, Tonnen, Kleinreparaturen, Ansprechpartner für Mieter. Objektservice und Gebäudeservice bündeln zusätzlich Reinigung, Außenanlagen, Winterdienst, Verkehrssicherung und Dokumentation zu einer Gesamtbetreuung des Gebäudes. Facility Management ist der Begriff aus dem Gewerbe- und Großbestand und umfasst darüber hinaus technisches Anlagenmanagement, Energie und Flächenmanagement. Für Mehrfamilienhäuser ist der Objektservice die passende Stufe, und genau darauf ist die WSRR spezialisiert.
Objektservice und Hausmeisterservice
Was zur laufenden Betreuung eines Mehrfamilienhauses gehört und wie wir sie organisieren.
Was versteht man unter Objektservice oder Objektbetreuung?
Objektservice, Objektbetreuung, Gebäudeservice oder Hausservice meinen dasselbe: die laufende Betreuung eines Gebäudes durch einen Dienstleister, damit es sicher, sauber und funktionsfähig bleibt. Dazu gehören Kontrollgänge, Reinigung, Außenanlagen, Mülltonnen, Kleinreparaturen, Verkehrssicherung und der Kontakt zu den Bewohnern. Bei der WSRR kommt ein Punkt hinzu, der uns von einem reinen Dienstleister unterscheidet: Wir betreuen das Haus so, wie wir es mit unseren eigenen über 300 Wohnungen tun, mit Blick auf Werterhalt und Mietertrag.
Welche Tätigkeiten gehören zum Hausmeisterservice?
Zum Hausmeisterservice gehören der wöchentliche Kontrollgang durch Treppenhaus, Keller, Technikräume und Außenanlagen, die Sicht- und Funktionskontrolle von Beleuchtung, Türen, Aufzug und Warmwassertemperatur, das Bereitstellen und Zurückstellen der Mülltonnen, die Hofreinigung, der Austausch von Namensschildern und Leuchtmitteln, Kleinreparaturen sowie die Meldung von Mängeln mit Foto an die Verwaltung. Dazu kommt die Ansprache der Mieter bei Verstößen gegen die Hausordnung. Alles wird protokolliert, damit Sie jederzeit sehen, was im Haus passiert ist.
Was darf ein Hausmeisterservice nicht machen?
Ein Hausmeister darf keine Arbeiten ausführen, die einem zulassungspflichtigen Handwerk vorbehalten sind, etwa Eingriffe in die Gasanlage, die Elektroverteilung oder die Heizungsanlage. Ebenso wenig übernimmt er Verwaltungsaufgaben wie das Abschließen von Mietverträgen oder Rechtsberatung. Bei der WSRR ist diese Grenze im Alltag kaum spürbar, weil hinter dem Hausmeister ein eigenes Handwerkerteam und zwölf Partnerbetriebe mit den nötigen Qualifikationen stehen. Was der Hausmeister nicht darf, übernimmt der passende Kollege, und Sie haben weiterhin einen Ansprechpartner.
Darf ein Hausmeister einen Wasserhahn wechseln?
Ja. Der Tausch einer Armatur, eines Siphons oder eines Spülkastenventils zählt zu den Kleinreparaturen, die ein Hausmeister ausführen darf. Die Grenze liegt bei Eingriffen in die Hausinstallation hinter der Absperrung, etwa an Steigleitungen oder der Warmwasserbereitung. Dafür setzen wir unsere Sanitärhandwerker oder einen Partnerbetrieb ein. Für Sie ändert sich am Ablauf nichts: melden, freigeben, erledigt, dokumentiert.
Welche Leistungen umfasst der Objektservice für ein Mehrfamilienhaus?
Der Objektservice bündelt alles, was an einem Mehrfamilienhaus laufend anfällt: Kontrollgänge mit Sicht- und Funktionsprüfung, Treppenhausreinigung im dokumentierten Turnus, Außenanlagen mit Heckenschnitt, Laub und Wegen, Mülltonnenmanagement nach Abfuhrplan, Kleinreparaturen, Mieter-Erstkontakt, Verkehrssicherung mit Foto-Dokumentation sowie Schlüsselservice und Notbereitschaft. Sie wählen die Module, die Ihr Haus braucht, oder beauftragen das Kombi-Paket mit einem festen Ansprechpartner.
Was ist der Unterschied zwischen Objektservice und Hausmeisterservice?
Der Hausmeisterservice ist ein Baustein: regelmäßige Anwesenheit, Kontrollgänge, Tonnen, Kleinreparaturen und die Ansprache der Mieter. Der Objektservice ist die Gesamtbetreuung des Hauses. Er ergänzt den Hausmeister um Reinigung, Außenanlagen, Verkehrssicherung, Schadensabwicklung und eine Dokumentation, die Eigentümer und Verwalter für Betriebskosten und Haftung verwenden. Kurz gesagt: Der Hausmeister kümmert sich um das Haus, der Objektservice kümmert sich um den Wert des Hauses.
Wie oft ist der Hausmeister vor Ort?
Den Rhythmus legen wir nach Größe und Mieterstruktur fest. Bei einer Wohnanlage mit 60 Einheiten sind wir im Regelbetrieb an drei Tagen pro Woche vor Ort, bei einem Haus mit acht Parteien reicht oft ein wöchentlicher Termin. In den ersten Wochen nach Vertragsstart fahren wir bewusst häufiger, um das Haus in einen sauberen Grundzustand zu bringen und die Mieter kennenzulernen. Anschließend reduzieren wir auf den Regelbetrieb.
Wie werden Kontrollgänge und Verkehrssicherung dokumentiert?
Jeder Kontrollgang wird mit Datum, Uhrzeit und Prüfpunkten protokolliert: Treppenhaus und Fluchtwege, Beleuchtung, Türen und Schließanlage, Aufzug-Kontrollfahrt, Warmwassertemperatur, Außenanlagen und Gehwege. Mängel fotografieren wir und melden sie mit Handlungsempfehlung an Verwaltung oder Eigentümer. Die Protokolle sind so aufgebaut, dass Sie gegenüber Versicherung oder im Streitfall belegen können, wann welche Kontrollen und Maßnahmen durchgeführt wurden.
Übernimmt die WSRR die Treppenhausreinigung?
Ja. Wir reinigen Treppenhaus, Eingang, Handläufe und Glasflächen in einem festen Turnus, meist wöchentlich oder vierzehntägig. Jede Reinigung wird dokumentiert, sodass Verwalter Reklamationen von Mietern sofort prüfen können. Auf Wunsch kontrollieren wir alternativ die Qualität eines bereits beauftragten Reinigungsdienstes.
Kümmert sich die WSRR um Mülltonnen und Müllplätze?
Ja. Wir stellen die Tonnen nach Abfuhrkalender bereit und wieder zurück, halten den Müllplatz sauber und achten auf korrekte Trennung. Fehlwürfe und überfüllte Tonnen sind der häufigste Grund für Reklamationen und Nachgebühren, deshalb sprechen wir Mieter bei wiederholten Verstößen direkt an. Bei Bedarf beraten wir zu Standort, Bodenbelag und Einhausung des Müllplatzes.
Führt die WSRR Kleinreparaturen im Haus durch?
Ja. Ein Kontingent an Kleinreparaturstunden ist im Hausmeisterservice enthalten, etwa für Leuchtmittel, Türschließer, Beschläge, Namensschilder oder Silikonfugen. Größere Reparaturen bieten wir gesondert an und führen sie nach Freigabe mit dem eigenen Handwerkerteam oder einem Partnerbetrieb aus. Sie bekommen dafür einen Ansprechpartner statt fünf Handwerkertermine.
Was passiert bei einem Notfall am Wochenende oder nachts?
Werktags sind wir telefonisch und per E-Mail erreichbar. Bei Gefahr im Verzug, etwa einem Wasserrohrbruch oder einer defekten Haustür, leiten wir Sofortmaßnahmen ein und informieren die Verwaltung unverzüglich. Eine Notbereitschaft außerhalb der Geschäftszeiten vereinbaren wir als eigenes Modul mit definiertem Zeitfenster, damit Sie am Sonntagabend nicht selbst rausfahren müssen.
Verwahrt die WSRR Schlüssel für das Objekt?
Ja. Für die Betreuung übernehmen wir Schlüssel oder Schließmittel und verwahren sie gesichert. Auf Wunsch übernehmen wir auch den Schlüsselservice für Handwerker, Ableser und Besichtigungen, damit niemand aus der Verwaltung dafür anreisen muss. Bei Vertragsende geben wir alle Schlüssel und Unterlagen dokumentiert zurück.
Achtet der Hausmeister auf die Einhaltung der Hausordnung?
Ja, und das ist ein Punkt, der uns von vielen Anbietern unterscheidet. Verkeilte Türen, Rauchen im Hausflur, abgestellte Gegenstände in Fluchtwegen oder falsch entsorgter Müll: Unser Hausmeister spricht die betroffenen Mieter vor Ort freundlich und bestimmt an und dokumentiert den Vorgang für die Verwaltung. Weitergehende Schritte wie Abmahnungen bleiben bei Verwaltung oder Eigentümer.
Betreut die WSRR auch das Sondereigentum, also einzelne Wohnungen?
Ja, auf Wunsch. Neben dem Gemeinschaftseigentum übernehmen wir für Eigentümer einzelner Wohnungen Reparaturen, Wohnungsübergaben, Renovierungen nach Auszug und die Erstansprache bei Mieteranliegen. Das ist besonders für Kapitalanleger interessant, die ihre Wohnung in einer WEG halten und keinen eigenen Ansprechpartner vor Ort haben.
Bietet die WSRR auch eine monatliche Objektkontrolle ohne vollen Hausmeisterservice an?
Ja. Für kleinere Häuser oder Eigentümer, die den Betrieb selbst organisieren, kommen wir einmal im Monat vorbei, gehen das Haus durch und melden mit Fotos, was zu tun ist. Der Aufwand ist klein, der Nutzen groß: Kein Wasserschaden tropft monatelang unbemerkt vor sich hin, und Sie haben einen Nachweis über den Zustand Ihres Hauses.
Winterdienst und Gehwegreinigung
Räum- und Streupflicht, Zeiten, Dokumentation und Abrechnung.
Bietet die WSRR Winterdienst an?
Ja, als eigenes Modul zum Objektservice oder als Einzelleistung. Wir räumen und streuen Gehwege, Zugänge, Hofflächen und Zuwege zu Mülltonnen und Stellplätzen entsprechend der städtischen Satzung. Jeder Einsatz wird mit Uhrzeit, Wetterlage und Foto dokumentiert. Den Winterdienst beauftragen Sie am besten bis Oktober, damit Streugut, Tourenplanung und Bereitschaft rechtzeitig stehen.
Wer ist für die Räum- und Streupflicht an einem Mehrfamilienhaus verantwortlich?
Die Städte übertragen die Räum- und Streupflicht für Gehwege per Satzung auf die Anlieger, also auf den Eigentümer des Grundstücks. Der Eigentümer darf die Pflicht auf Mieter oder einen Dienstleister übertragen, bleibt aber für die Kontrolle verantwortlich. Genau hier setzt unser Winterdienst an: Wir übernehmen die Ausführung und dokumentieren jeden Einsatz, damit Sie Ihre Kontrolle belegen können.
Zu welchen Zeiten muss geräumt und gestreut werden?
Die Zeiten regelt die Straßenreinigungssatzung der jeweiligen Stadt. Üblich ist werktags von 7 Uhr und an Sonn- und Feiertagen von 9 Uhr bis 20 Uhr; bei anhaltendem Schneefall ist wiederholt zu räumen. Die genauen Vorgaben für Essen, Oberhausen und die weiteren Einsatzgebiete kennen wir und planen unsere Touren danach.
Wie wird der Winterdienst dokumentiert und was bedeutet das für die Haftung?
Bei einem Glatteisunfall entscheidet die Dokumentation. Wir protokollieren jeden Einsatz mit Datum, Uhrzeit, Wetterlage, geräumten Flächen und Fotos. Damit dokumentieren Sie gegenüber Versicherung oder im Streitfall, wann geräumt und gestreut wurde. Zusätzlich sind wir mit 5 Millionen Euro Betriebshaftpflicht versichert.
Wie wird der Winterdienst abgerechnet?
Sie haben die Wahl zwischen einer Saisonpauschale für November bis März mit unbegrenzten Einsätzen oder einer Abrechnung je Einsatz mit Bereitschaftspauschale. Die Saisonpauschale ist planbar und in der Regel die günstigere Variante, wenn das Haus viel Gehwegfläche hat. Streumittel sind enthalten oder werden nach Verbrauch ausgewiesen, je nach Vereinbarung. Winterdienstkosten sind in der Regel als Betriebskosten umlagefähig, sofern der Mietvertrag das vorsieht.
Übernimmt die WSRR auch die Gehwegreinigung außerhalb des Winters?
Ja. Die Gehwegreinigung bieten wir als monatliche Pauschale an, im Regelfall mit wöchentlicher Reinigung von Gehweg, Rinnstein und Zugängen einschließlich Laub im Herbst. Kombiniert mit dem Winterdienst haben Sie das ganze Jahr einen Ansprechpartner für die Flächen vor dem Haus.
Welche Streumittel werden verwendet?
Wir streuen abstumpfende Mittel wie Splitt oder Granulat, weil die meisten Städte im Rhein-Ruhr-Gebiet Streusalz auf Gehwegen nur ausnahmsweise erlauben, etwa bei Eisregen oder an Treppen. Wir richten uns nach der Satzung der jeweiligen Stadt. Im Frühjahr kehren wir das Streugut wieder ab.
Preise und Bezahlung
Wie wir kalkulieren, was ein Objektservice ungefähr kostet und wie abgerechnet wird.
Wie kalkuliert die WSRR ihre Preise?
Laufende Leistungen berechnen wir als monatliche Pauschale je Objekt. Grundlage sind die Anzahl der Wohneinheiten, der vereinbarte Einsatzrhythmus und das Leistungsverzeichnis. Einmalige Leistungen wie Wohnungsaufbereitung oder Renovierung bieten wir als Festpreis an, bei Wohnungen gestaffelt nach Größe (S/M/L), bei größeren Sanierungen nach Aufmaß. Zusätzliche Arbeiten außerhalb des Vertrags rechnen wir nur nach vorheriger Freigabe zu festen Stundensätzen ab.
Was kostet ein Objektservice für ein Mehrfamilienhaus?
Der Preis hängt von Größe, Ausstattung und Einsatzrhythmus des Hauses ab, deshalb gibt es ihn nur nach Begehung. Zur Orientierung: Ein Hausmeister-Grundservice mit wöchentlichen Kontrollgängen, Tonnenmanagement, Hofreinigung und Kleinreparatur-Kontingent liegt bei unseren laufenden Verträgen zwischen rund 20 und 35 Euro netto je Wohneinheit und Monat. Treppenhausreinigung, Grünpflege, Gehwegreinigung und Winterdienst kommen als eigene Module hinzu. In der Potentialanalyse nennen wir Ihnen einen konkreten Preis für Ihr Objekt.
Was kostet eine Renovierung nach Mieterwechsel?
Unsere Wohnungsaufbereitung „Vermietungsfit“ ist ein Festpreis nach Wohnungsgröße, ohne Aufmaßtermin. Enthalten sind Malerarbeiten, Bodenauffrischung, kleinere Badthemen und die Endreinigung. Den konkreten Preis für die Größen S, M und L nennen wir Ihnen auf Anfrage, weil er von Material- und Lohnkosten abhängt und wir ihn regelmäßig anpassen. Größere Sanierungen kalkulieren wir nach Aufmaß mit Projektleitung und Festpreis.
Gibt es Rabatte oder Paketpreise?
Auf Rabattaktionen verzichten wir bewusst. Unsere Preise sind schlank kalkuliert und gelten so, wie sie im Angebot stehen. Wer mehrere Module kombiniert, profitiert trotzdem: Ein fester Hausmeister für alles, kombinierte Einsätze, eine Dokumentationslinie und ein Ansprechpartner sparen Abstimmung und Anfahrten. Diesen Vorteil geben wir über den Leistungsumfang weiter, nicht über Prozentnachlässe.
Wie wird abgerechnet und welches Zahlungsziel gilt?
Monatliche Pauschalen rechnen wir zum Monatsende ab, Einmalleistungen nach Fertigstellung und Abnahme. Bei größeren Renovierungs- oder Sanierungsaufträgen vereinbaren wir Abschlagszahlungen, üblicherweise mit Anzahlung bei Beauftragung, einem Abschlag zum Baustart und dem Rest nach Abnahme. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Welche Hausmeisterkosten dürfen auf die Mieter umgelegt werden und welche nicht?
Als Betriebskosten gelten nach der Betriebskostenverordnung die laufenden Tätigkeiten des Hausmeisters, die dem Betrieb des Hauses dienen: Kontrollgänge, Tonnenmanagement, Hofreinigung, Kontrolle der technischen Anlagen, Treppenhausreinigung, Gartenpflege, Gehwegreinigung und Winterdienst. Ob und in welchem Umfang sie umgelegt werden dürfen, hängt von der Vereinbarung im jeweiligen Mietvertrag ab.
Reparaturen und Instandhaltung, Verwaltungstätigkeiten wie Wohnungsabnahmen sowie Renovierungen zählen in der Regel nicht dazu. Deshalb weisen wir in Angebot, Vertrag und Rechnung beide Gruppen getrennt aus, damit Ihre Verwaltung die Abrechnung sauber aufbauen kann. Die rechtliche Einordnung im Einzelfall bleibt Ihrer Verwaltung oder Ihrem Rechtsberater vorbehalten.
Wie werden Material und Ersatzteile berechnet?
Verbrauchs- und Kleinmaterial ist in der Objektservice-Pauschale enthalten. Darüber hinausgehendes Material und Ersatzteile berechnen wir nach Aufwand gegen Nachweis. Bei Renovierungen weisen wir den Materialanteil im Festpreis aus. Größere Geräte, etwa ein Lüfter oder eine Pumpe, beschaffen wir nach Rücksprache und rechnen sie nach Einkauf ab.
Können sich die Preise während der Vertragslaufzeit ändern?
In den ersten zwölf Monaten bleibt der Preis fest. Danach dürfen wir die Vergütung an die Entwicklung der Lohn- und Materialkosten anpassen, kündigen das aber mit einem Monat Vorlauf in Textform an. Für diesen Fall steht beiden Seiten ein Sonderkündigungsrecht zu. Sie erleben also keine Überraschung auf der Rechnung.
Was nimmt ein Hausmeisterservice pro Stunde?
Bei laufenden Verträgen zahlen Sie eine Monatspauschale, die Anwesenheit, Kontrollgänge und ein Kleinreparatur-Kontingent enthält; ein Stundensatz spielt dann im Alltag keine Rolle. Zusätzliche Stunden außerhalb des Vertrags rechnen wir zu festen Sätzen ab, die im Preisblatt stehen. Zur Orientierung liegen sie aktuell im Bereich von rund 44 bis 52 Euro netto je Stunde, abhängig davon, ob eine Servicekraft oder ein Handwerker im Einsatz ist. Zusatzleistungen führen wir nur nach Ihrer Freigabe aus, damit keine ungeplanten Rechnungen entstehen.
Renovierung, Sanierung und Wohnungsaufbereitung
Vom Auszug bis zur vermietbaren Wohnung – und darüber hinaus bis zur Kernsanierung.
Übernimmt die WSRR Wohnungsrenovierungen bei Mieterwechsel?
Ja, das ist eine unserer Kernleistungen. Nach dem Auszug bringen wir die Wohnung wieder in einen vermietbaren Zustand: Malerarbeiten, Bodenauffrischung oder -tausch, kleinere Badthemen, Kleinreparaturen und Endreinigung. Sie erhalten einen Festpreis nach Wohnungsgröße und eine Foto-Dokumentation vorher und nachher. Über 1.000 Renovierungsprojekte haben wir so bereits umgesetzt.
Wie lange dauert eine Renovierung nach Mieterwechsel?
Eine Standardaufbereitung dauert bei uns fünf bis zehn Werktage, abhängig von Größe und Zustand der Wohnung. Für eilige Fälle gibt es eine Express-Variante, mit der eine Wohnung in 24 bis 72 Stunden besichtigungsfähig ist. Jeder Werktag Leerstand kostet Sie Miete, deshalb planen wir den Termin schon bei der Wohnungsübergabe mit dem Vormieter.
Was bedeutet „Vermietungsfit“ und „Verkaufsfit“?
„Vermietungsfit“ ist unser Festpreispaket, das eine Wohnung nach Auszug wieder marktfähig macht: sauber, gestrichen, funktionsfähig, besichtigungsbereit. „Verkaufsfit“ geht einen Schritt weiter und bereitet die Wohnung für den Verkauf auf, damit sie mehr Besichtigungen und bessere Angebote erzielt, etwa mit Badauffrischung und hochwertigerer Oberflächengestaltung. Beide Pakete gibt es in den Größen S, M und L und als Express-Variante.
Wie funktioniert der Festpreis nach Wohnungsgröße ohne Aufmaßtermin?
Wir haben aus über 1.000 Renovierungen belastbare Erfahrungswerte, wie viel Arbeit und Material eine Wohnung je Größenklasse braucht. Deshalb nennen wir Ihnen den Preis anhand der Wohnfläche und weniger Angaben zum Zustand, ohne dass jemand vorher zum Aufmaß anreisen muss. Weicht die Wohnung deutlich vom Standard ab, etwa durch Schimmel oder Schäden am Boden, sagen wir das vor Beginn und bieten die Mehrleistung gesondert an.
Übernimmt die WSRR die Wohnungsübergabe mit dem Mieter?
Ja. Wir führen den Übergabetermin mit dem ausziehenden oder einziehenden Mieter, nehmen Mängel nach einem Standardprotokoll auf, notieren Zählerstände, übergeben Schlüssel und dokumentieren alles mit Fotos in einem PDF-Bericht. Das erspart Ihnen später die Diskussion um die Kaution und den Sonntagsanruf des alten Mieters.
Führt die WSRR auch größere Sanierungen und Modernisierungen durch?
Ja. Wenn eine Standardrenovierung nicht reicht, übernehmen wir mittlere und komplette Sanierungen: Bad und Boden komplett, Elektroauffrischung, Innentüren, Grundrissanpassungen, Vorbereitung für einen Heizungstausch bis hin zur Kernsanierung. Die Ausführung übernimmt unser eigenes Handwerkerteam, projektgeführt mit realistischem Budget, Termin- und Qualitätskontrolle. Altbausanierung, Statik, Architektur und technische Planung binden wir über feste Netzwerkpartner ein.
Hilft die WSRR bei der Modernisierungsmieterhöhung nach § 559 BGB?
Ja, auf der technischen und kalkulatorischen Seite. Wenn Sie eine Modernisierung planen und die Miete anschließend anpassen wollen, bereiten wir die Maßnahme so auf, dass Instandhaltungs- und Modernisierungsanteile getrennt erkennbar sind: mit Leistungsbeschreibung, Kostenaufstellung je Position und Foto-Dokumentation. Die rechtliche Zuordnung der Kosten und die Mieterhöhungserklärung selbst übernehmen Ihre Verwaltung oder Ihr Rechtsanwalt auf dieser Grundlage.
Welche Gewerke deckt das Handwerkerteam der WSRR ab?
Unser eigenes Team übernimmt Maler- und Tapezierarbeiten, Bodenbeläge, Trockenbau, Fliesen, Kleinmontagen, Sanitär- und Elektro-Kleinarbeiten sowie Reparaturen aller Art. Für konzessionspflichtige Arbeiten an Heizung, Elektroverteilung oder Gas sowie für Dach, Fenster und Statik arbeiten wir mit zwölf festen Partnerbetrieben aus der Region. Für Sie bleibt es bei einem Ansprechpartner und einer Rechnung.
Kann ich einzelne Bauleistungen wie nur Malerarbeiten beauftragen?
Ja. Neben den Paketen bieten wir Einzelleistungen an: Maler- und Bodenpakete nach Quadratmeter mit definierten Materialklassen, eine Badauffrischung in drei Stufen (Fugen, Silikon, Armaturen, Spiegel, Beleuchtung) oder ein Kleinmaßnahmen-Kontingent von 10, 20 oder 40 Stunden für die vielen kleinen Themen übers Jahr.
Macht die WSRR auch Luxussanierungen?
Nein. Wir sanieren werthaltig und wirtschaftlich, so wie wir es im eigenen Bestand tun. Das Ziel ist eine Wohnung, die sich gut vermieten lässt, langlebig ist und deren Kosten sich über die Miete rechnen. Wer eine hochpreisige Designsanierung sucht, ist bei uns an der falschen Adresse, und das sagen wir vor der Beauftragung.
Schäden, Wasserschaden und Schädlingsbekämpfung
Was wir tun, wenn im Haus etwas passiert – und wie wir es beim nächsten Mal verhindern.
Was macht die WSRR bei einem Wasserschaden?
Wir übernehmen die komplette Abwicklung: Schaden aufnehmen und dokumentieren, Ursache eingrenzen, Trocknung organisieren, mit der Gebäudeversicherung abstimmen und die Wohnung anschließend wiederherstellen. Für Verwalter und Eigentümer bleibt es bei einem Ansprechpartner von der ersten Meldung bis zur wieder vermietbaren Wohnung. Trocknung und Wiederherstellung führen wir als eigener Fachbetrieb aus; für die Leckortung binden wir bei Bedarf spezialisierte Partner ein.
Wickelt die WSRR Schäden mit der Versicherung ab?
Ja. Ob Wasser, Sturm, Glasbruch oder Vandalismus: Wir nehmen den Schaden mit Fotos auf, erstellen das Angebot in der Struktur, die Versicherer erwarten, und stimmen Umfang und Freigabe mit der Versicherung ab. Sie erhalten die fertige Dokumentation für Ihre Akte und müssen sich um Rückfragen des Sachbearbeiters nicht selbst kümmern.
Hilft die WSRR bei Rattenbefall oder anderen Schädlingen am Haus?
Ja, mit dem baulichen Teil der Lösung. Bei Rattenbefall verschließen wir dauerhaft die Zugänge, etwa Löcher im Sockel, defekte Abdichtungen oder offene Kellerlüftungen, mit Beton und Stahlwolle, sanieren den Müllplatz und beseitigen Ursachen im Außenbereich. Die eigentliche Bekämpfung mit Ködern übernimmt ein sachkundiger Schädlingsbekämpfer aus unserem Partnernetz, den wir koordinieren. Köder allein lösen das Problem selten dauerhaft; erst der bauliche Verschluss der Zugänge hält die Tiere fern.
Wie schnell reagiert die WSRR bei einem gemeldeten Schaden?
Werktags erreichen Sie uns telefonisch und per E-Mail, gemeldete Schäden werden noch am selben Werktag eingeordnet. Bei Gefahr im Verzug leiten wir sofort Maßnahmen ein, um Folgeschäden zu begrenzen, und informieren die Verwaltung. Für laufend betreute Objekte sind Reaktionszeiten im Vertrag festgelegt, bei Rahmenverträgen für Bestandshalter auch verbindlich.
Was tut die WSRR bei Schimmel in einer Wohnung?
Zuerst die Ursache: Wir prüfen, ob Feuchtigkeit von außen eindringt, ob eine Leitung undicht ist oder ob das Lüftungs- und Heizverhalten der Bewohner der Auslöser ist. Danach sanieren wir fachgerecht, dokumentieren den Befund für Verwaltung und gegebenenfalls Versicherung und sprechen bei Bedarf mit den Mietern über richtiges Lüften. So vermeiden Sie Mietminderungen und Wiederholungsfälle.
Potentialanalyse und Hausstrategie
Wie wir ein Haus aus Eigentümersicht bewerten und was Sie daraus mitnehmen.
Wie läuft die Potentialanalyse konkret ab?
Sie nennen uns ein Objekt, wir vereinbaren einen Termin und begehen das Haus vom Keller bis zum Dach, inklusive Außenanlagen, Müllplatz und, wenn zugänglich, einer Leerwohnung. Wir fotografieren, notieren Mängel, Verkehrssicherungsthemen und Optimierungspotenziale. Innerhalb weniger Tage erhalten Sie eine priorisierte Maßnahmenübersicht mit Einordnung nach dringend, sinnvoll und optional sowie eine Kostenindikation je Maßnahme.
Was kostet die Potentialanalyse und bin ich danach zu etwas verpflichtet?
Die Potentialanalyse ist kostenfrei und unverbindlich. Sie dient beiden Seiten: Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung Ihres Objekts, wir lernen das Haus kennen und können ein passendes Angebot erstellen. Ob Sie anschließend etwas beauftragen, entscheiden Sie allein. Die Maßnahmenübersicht dürfen Sie in jedem Fall behalten und verwenden.
Für wen ist die Potentialanalyse gedacht?
Für Verwalter, die ein Arbeitspapier für die nächste Eigentümerversammlung brauchen. Für Eigentümer, die wissen wollen, wo ihr Haus Geld kostet und wo es Geld bringen kann. Für Käufer, die vor oder kurz nach dem Erwerb einen Blick eines erfahrenen Bestandshalters wünschen. Und für Bestandshalter, die ein Objekt mit auffälligen Kosten oder Fluktuation haben und die Ursachen sehen wollen.
Was ist die „Hausstrategie“ der WSRR?
Die Hausstrategie ist unser Beratungsprodukt für Eigentümer, die ein Mehrfamilienhaus über fünf bis zehn Jahre planvoll entwickeln wollen. Wir nehmen das Objekt komplett auf, bewerten es aus Eigentümersicht entlang Rendite, Wertsteigerung, Sicherheit und Mieterstruktur und liefern einen konkreten Fahrplan mit Maßnahmen, Reihenfolge und Budget. Auf Wunsch setzen wir den Plan mit unseren eigenen Leistungen um.
Was ist das Portfolio-Sparring?
Ein Halbtags- oder Tagesworkshop für Bestandshalter mit mehreren Objekten. Wir gehen Ihre Häuser gemeinsam durch und sortieren ehrlich nach Halten, Optimieren oder Verkaufen, mit Maßnahmenplan und Renditewirkung pro Objekt. Weil wir selbst Bestand in der Region halten, kalkulieren wir mit denselben Zahlen, die wir für unsere eigenen Häuser ansetzen.
Unterstützt die WSRR beim Kauf oder Verkauf eines Mehrfamilienhauses?
Ja. Beim Ankauf prüfen wir Kandidaten mit dem Auge des aktiven Bestandshalters und sagen klar, wenn ein Deal nicht stimmt. Beim Verkauf begleiten wir diskret im Netzwerk, ohne klassischen Maklerlauf. Direkt nach dem Notartermin übernehmen wir auf Wunsch das Onboarding: Mietverträge prüfen, Erstgespräche mit allen Mietern, Sofortmaßnahmenplan, Foto-Dokumentation des Ist-Zustands. Für Eigentümer, die ein Objekt diskret abgeben wollen, kaufen wir auch aus eigener Bilanz an.
Mietergespräche, Hausordnung und Konflikte
Wie wir mit Mietern sprechen – bei Mietanpassungen, Hausordnungsverstößen und Konflikten im Haus.
Führt die WSRR Gespräche mit Mietern über eine Mieterhöhung?
Ja, als Ihr Vertreter vor Ort und in Abstimmung mit Ihrer Verwaltung. Liegt Ihre Miete unter dem ortsüblichen Niveau, sprechen wir mit dem Mieter persönlich, sachlich und mit einem fairen Vorschlag, den Sie zuvor festgelegt haben. Ziel ist eine einvernehmliche Lösung ohne Streit und ohne Mieterwechsel. Oft verbinden wir das Gespräch mit einer Verbesserung in der Wohnung, damit der Mieter einen Gegenwert sieht. Die rechtliche Prüfung und die schriftliche Vereinbarung erstellen Ihre Verwaltung oder Ihr Rechtsanwalt; wir liefern das Gesprächsergebnis und die Dokumentation.
Wie geht die WSRR mit Mietern um, die gegen die Hausordnung verstoßen?
Unser Hausmeister spricht den Mieter direkt an, freundlich, klar und ohne Belehrung. Die meisten Verstöße erledigen sich in diesem Gespräch. Bei Wiederholung dokumentieren wir mit Datum und Foto und melden an die Verwaltung, die über weitere Schritte entscheidet. Mieter erleben uns als Ansprechpartner, der das Haus in Ordnung hält, und das stabilisiert das Klima im Haus spürbar.
Übernimmt die WSRR Konfliktgespräche zwischen Mietern?
Ja, im Rahmen des Mietermanagements. Lärm, Müll, Gerüche, Streit um Stellplätze oder Kellerräume: Wir hören beide Seiten an, suchen eine praktische Lösung und halten das Ergebnis schriftlich fest. Viele Konflikte haben eine bauliche Ursache, etwa eine fehlende Schallschutzmaßnahme oder ein zu kleiner Müllplatz. Diese Ursache beheben wir gleich mit, statt nur zu vermitteln.
Wie tritt die WSRR gegenüber Mietern auf?
Respektvoll, verbindlich und in Sie-Form. Mieter sollen wissen, woran sie sind: was wann passiert und was das für sie bedeutet. Wir sprechen als Vertreter des Eigentümers, und wir wissen aus dem eigenen Bestand, dass zufriedene Mieter länger bleiben und ein Haus pfleglicher behandeln. Ein gutes Mieterverhältnis ist für uns ein wirtschaftlicher Faktor, kein Nebenthema.
Ist die WSRR erster Ansprechpartner für Mieter im Haus?
Im Objektservice ja, im Standardfall. Mieter melden Störungen, Schäden und Anliegen direkt beim Hausmeister, der sie einordnet, Kleinreparaturen erledigt und alles Weitere an die Verwaltung meldet. Für Verwalter bedeutet das weniger Anrufe und eine Vorfilterung, die viele Themen gar nicht erst auf ihren Schreibtisch kommen lässt.
Gibt die WSRR Rechtsberatung zu Mieterhöhungen oder Kündigungen?
Nein. Wir bereiten Gespräche vor, führen sie und liefern die wirtschaftliche Grundlage, etwa Vergleichszahlen aus dem eigenen Bestand oder die Kostenaufstellung einer Modernisierung. Die rechtliche Prüfung von Mieterhöhungen, Abmahnungen oder Kündigungen bleibt bei Ihrer Verwaltung oder Ihrem Rechtsanwalt. Wir arbeiten eng mit ihnen zusammen und stimmen jeden Schritt ab.
Für Makler, Verwalter und Investoren
Antworten auf die Fragen, die wir aus den einzelnen Zielgruppen am häufigsten hören.
Was bietet die WSRR Maklern?
Vermarktungsreife Wohnungen zum Festpreis. Wir machen eine Wohnung in fünf bis zehn Werktagen vermietungs- oder verkaufsfit, im Express in 24 bis 72 Stunden, und liefern die Foto-Dokumentation vorher und nachher als Verkaufsargument. Auf Wunsch übernehmen wir auch die Übergabetermine. Sie konzentrieren sich auf die Vermarktung, und der Eigentümer ruft Sie nicht mit Handwerkerfragen an.
Was bietet die WSRR Hausverwaltungen und WEG-Verwaltern?
Einen Partner für die Ausführung am Objekt: Hausmeister und Objektservice, Treppenhausreinigung, Winterdienst, Umsetzung von Beschlüssen durch das eigene Handwerkerteam, Schadensabwicklung mit der Versicherung und Mietergespräche im Konsens. Alles als klar abgegrenzte Module mit nachvollziehbarem Nachweis, der in jede Verwaltersoftware passt. Die Verwaltung bleibt bei Ihnen, damit Sie gegenüber Ihren Eigentümern gut aussehen.
Was bietet die WSRR privaten Kapitalanlegern und Vermietern?
Entlastung neben dem Hauptberuf. Ob ein Mehrfamilienhaus oder einige Wohnungen: Wir übernehmen die laufende Betreuung, Renovierungen nach Auszug, Übergaben und Mietergespräche und denken bei jeder Maßnahme aus Eigentümersicht – was bringt sie an Miete und Substanzwert, was kostet sie über die Jahre. Festpreise statt Aufmaßüberraschungen, ein Ansprechpartner statt fünf Handwerkertermine.
Was bietet die WSRR Investoren und Bestandshaltern?
Industrielle Standards mit Eigentümerlogik: einen Rahmenvertrag mit Standardpreisen über alle Leistungen, verbindliche Reaktionszeiten und eine feste Durchlaufzeit für die Wiedervermietung leerstehender Einheiten. Dazu das Renditeoptimierungsprogramm, Portfolio-Sparring, Ankaufsprüfung und Onboarding neuer Objekte. Wir kalkulieren wie für den eigenen Bestand, weil wir selbst über 300 Wohnungen in der Region halten.
Was ist ein Bestands-Rahmenvertrag mit Wiedervermietungs-SLA?
Ein Vertrag für Bestandshalter, der Einzelangebote überflüssig macht. Er enthält Standardpreise für alle wiederkehrenden Leistungen, garantierte Reaktionszeiten bei Schäden und Meldungen sowie eine verbindliche Frist, innerhalb der eine leer gewordene Wohnung wieder vermietbar ist. Damit planen Sie Kosten und Leerstand, und wir planen unsere Kapazitäten für Ihren Bestand.
Was ist das Renditeoptimierungsprogramm?
Ein strukturiertes 12-Monats-Programm für Bestandshalter: Wir gehen Ihren Bestand systematisch nach Ertragshebeln durch, führen Mietergespräche, planen Modernisierungstranchen, wickeln offene Schäden ab und liefern in Quartalsreviews konkrete Eurozahlen je Maßnahme. Sie steuern, wir treiben. Das Ziel ist ein messbar höherer Nettomietertrag bei gleichzeitig stabilerer Mieterstruktur.